Cinco pasos para impulsar y fomentar la innovación en TI

Al priorizar la tecnología, las personas y los clientes, los líderes de TI pueden preparar sus negocios para el futuro y hacer avanzar la transformación digital.

Los presupuestos ajustados y la escasez de mano de obra seguirán siendo un desafío constante para los líderes de TI en 2023. Como resultado, los CIO están buscando formas de hacer más con menos, mientras continúan transformando digitalmente sus organizaciones. ¿Cómo podemos liberar fondos en un área para invertir o innovar en otra área del negocio?

Esto es especialmente crítico dentro de las operaciones físicas (las industrias que generan más del 40% del PIB global), ya que organizaciones como ABF Freight y Liberty Energy buscan formas de operar de manera más eficiente, obtener visibilidad de extremo a extremo y centrarse en la sostenibilidad. agenda. Muchas de estas empresas que existen desde hace décadas están ansiosas por continuar digitalizando los flujos de trabajo y aprovechando los datos en tiempo real para generar resultados comerciales. De hecho, según el Informe sobre el estado de las operaciones conectadas de Samsara, los líderes de operaciones conectadas que informaron el nivel más alto de madurez digital tenían 6 veces más probabilidades de superar sus objetivos financieros en un 25 % o más.

Además de los beneficios finales, los empleados a menudo se sienten inspirados y motivados por la innovación: buscan oportunidades laborales que fomenten la experimentación y adopten nuevas ideas. Con estos factores en mente, aquí hay cinco pasos que los CIO y los líderes de TI pueden tomar para impulsar la innovación y preparar su organización para el futuro.

La conectividad y la transformación digital aceleradas significan que las empresas están generando más datos que nunca. Para gestionar estos datos a escala, los equipos de TI deben invertir en una pila de datos moderna y crear una arquitectura de clase mundial para mantener una ventaja ágil a medida que la empresa crece. Para mí, hay tres elementos principales en la pila de datos moderna: está basada en la nube, tiene amplias oportunidades de integración y proporciona información valiosa lista para usar. Usted desea tener una plataforma de datos en la nube que permita una configuración y un tiempo de comercialización rápidos, pero también debe integrarse con la arquitectura moderna. Las empresas modernas, en promedio, tienen más de 1000 aplicaciones SaaS en uso. Su pila de datos moderna debe tener conectores para todos sus sistemas clave y tener la capacidad de brindar información y resultados clave rápidamente.

Es importante estar al tanto de la industria en general mientras evalúa las inversiones en tecnología e identifica las mejores oportunidades de innovación dentro de la organización. Animo a los CIO a que adopten el papel de gerente general y consideren: ¿cuál es el mercado de productos adecuado y el panorama actual de la industria? ¿A qué tipo de penetración de mercado nos dirigimos entre los usuarios? Motive a su equipo a comprender el panorama más amplio asignando entre el 5 y el 10 % de su tiempo para trabajar en la búsqueda del mercado. Reunirse periódicamente con socios externos, pares o incluso capitalistas de riesgo puede ayudar a impulsar un embudo de ideas y maximizar el retorno de la inversión en soluciones emergentes. Una vez que comprenda cuál de estas tecnologías se adapta a su caso de uso específico o resuelve un problema particular, pase rápidamente a la prueba de concepto para probar el valor para su negocio.

Las organizaciones de TI viven y mueren gracias a la experiencia del usuario asociada con los servicios que brindan y las soluciones que implementan. Depende de los CIO asumir un papel activo para apropiarse de esa experiencia para empleados y clientes. Los equipos de TI pueden estar tan concentrados en los numerosos aspectos técnicos de la implementación de nueva tecnología que pueden pasar por alto la adopción a largo plazo y la rigidez entre los usuarios.

Considere y priorice siempre el último kilómetro de cualquier implementación tecnológica para asegurarse de aprovechar al máximo sus inversiones. Esto incluye todo, desde la gestión y la comunicación efectivas del cambio hasta el análisis de la adopción a posteriori. Hay algunas tecnologías que son de naturaleza más compleja y requerirán cierto grado de formación. Encuentre los socios multifuncionales adecuados dentro de su organización para que esto sea exitoso e incorpórelos al proceso desde el principio. También recomiendo que los equipos de TI comprendan el TAM de cualquier implementación determinada, para que puedan descubrir obstáculos y centrarse en cualquier cosa que pueda impedir una adopción más amplia. También es fundamental contar con un circuito cerrado de retroalimentación con los usuarios finales en esta etapa.

Adoptar este enfoque puede ayudar a garantizar el éxito de las implementaciones de tecnologías emergentes y, como resultado, inspirar más innovación y experimentación para nuevas inversiones en el futuro.

¡La IA está en todas partes! Parece que en el último año finalmente llegamos a la era de la IA. Ha pasado de ser un experimento secundario a una parte central de cómo la mayoría de las organizaciones manejan sus negocios.

La carrera ha comenzado para que los proveedores de tecnología tradicionales incorporen IA a sus ofertas, y parece que cada semana hay un nuevo grupo de aplicaciones de IA que llegan al mercado. Si aún no estás pensando en cómo aprovechar la IA como una prioridad, deberías hacerlo. Identifique casos de uso con los que pueda experimentar en su negocio. Están surgiendo muchas aplicaciones verticales de IA que brindan excelentes soluciones para casos de uso específicos, con una barrera de entrada relativamente baja, ya sea un robot inteligente de atención al cliente o la síntesis de documentos legales en un formato digerible, o la creación de contenido creativo atractivo para marketing. Mire su negocio para identificar aquellas áreas que están maduras para este tipo de innovación. Experimente, repita, evalúe y, si funciona, amplíelo. Si no, ¡pasa al siguiente!

El espacio de la IA se mueve a un ritmo vertiginoso. Por supuesto, esto significa que también debemos seguir siendo ágiles y de mente abierta. Los equipos de TI necesitarán dedicar más tiempo a la experimentación, anticipar fallas y anticipar la consolidación de los proveedores de tecnología y los rápidos cambios en los actores de las aplicaciones dentro de este panorama. Todo esto brinda oportunidades para que las organizaciones aprovechen el poder de la IA, y los líderes de TI deben liderar la tarea de aplicarla a sus negocios.

¡El mayor activo de su organización es su gente! En el entorno actual, es importante empoderar y mejorar las habilidades de los empleados con herramientas y tecnologías digitales que les permitan hacer su mejor trabajo. Al mismo tiempo, definir la cultura y los valores fundamentales de su equipo puede tener un impacto importante tanto en el reclutamiento como en la retención. Como líder de TI, debe tomarse el tiempo y ser intencional a la hora de definir lo que representa como equipo y cuál es su misión. Luego, puede utilizarlos como lente para nuevos candidatos, en evaluaciones de desempeño y al reconocer a los empleados.

Los CIO también pueden ayudar a trazar una línea de visión entre el trabajo que realiza el equipo y las estrategias de la empresa que le permiten ganar en el mercado. Si los empleados pueden ver esa alineación directa, estarán mucho más comprometidos y es probable que se queden, ya que tienen la sensación de que el trabajo que están haciendo realmente hace avanzar a la empresa.

Fomentar una cultura de innovación en TI requiere que usted acepte cierto nivel de riesgo. Con estos pasos, espero que los líderes puedan identificar las oportunidades que tienen más sentido para sus negocios y aprovechar las tecnologías emergentes para impulsar la productividad, mejorar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia de los empleados.